Retourner

En raison des règles d'hygiène, les produits qui ont été retirés de leur emballage ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse :

info@minvoir.com et nous serons heureux de voir ce que nous pouvons faire pour vous.

Nous examinerons d'abord votre situation et accepterons votre retour par e-mail. Si vous envoyez votre produit sans acceptation par e-mail, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou de compensation. Tous les retours doivent être préalablement signalés par e-mail et également approuvés par nous.

PROCÉDURE DE RETOUR - RETOUR PAR POSTNL OU DHL

  1. CONTACTEZ-NOUS

Contactez-nous D'ABORD pour toute question concernant le retour à info@minvoir.com. Nous vérifierons si nous pouvons traiter votre demande de retour en fonction de la présence du produit dans son emballage, s'il est fermé et non utilisé/non ouvert. Vous ne pouvez retourner le produit qu'après avoir reçu notre accord par e-mail.

  1. RÉDIGEZ UNE NOTE À PLACER DANS L'EMBALLAGE

Si nous acceptons votre demande, assurez-vous d'écrire votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour sur un bout de papier que vous placerez dans la boîte d'emballage. Sinon, nous ne pourrons pas traiter le retour.

  1. PRÉPAREZ L'EMBALLAGE POUR L'EXPÉDITION

Placez l'article ou les articles dans l'emballage d'origine (si possible), insérez la note écrite et scellez l'emballage. Nous vous demandons de le renvoyer à vos frais à l'adresse suivante :

Monta Waspik BV, hooiweg 11, 5165 NL, Waspik, Pays-Bas.

Assurez-vous d'écrire cette adresse sur la boîte/l'emballage.

  1. DÉPOSEZ VOTRE COLIS AU POINT DHL OU POSTNL

Rendez-vous dans un point DHL ou PostNL et déposez votre colis. Vous recevrez un reçu d'expédition, veuillez le conserver soigneusement.

  1. REMBOURSEMENT

Nous rembourserons l'argent dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour sur votre compte.